Obchodní podmínky, reklamační řád Procházky Uměním, z. s. ®

1 ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1 Těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem se řídí veškeré nákupy vstupenek, rezervací, abonentní karty a klub přátel pro festival Procházky Uměním s první dámou české violy MgA. Jitkou Hosprovou pořádané organizací Procházky uměním, z. s. Dolní Bělá 67, 331 52 IČO: 05564051, (dále jen "Pořadatel") uskutečněné prostřednictvím vlastní prodejní sítě. Nákupem vstupenky, rezervací, abonentní karty či členstvím v přátel klubu  jakoukoliv formou vyjadřuje zákazník souhlas s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem (dále jen " Obchodní podmínky") a zavazuje se jimi řídit. žádost o registraci členství v Klubu přátel festivalu Procházky Uměním podléhá v samostatném registračním formuláři na web. stránkách  https://www.prochazkyumenim.cz   a e-mail kontaktu: klub@prochazkyumenim.cz

1.2 Společností Procházky uměním, z. s. se rozumí společnost IČO: 05564051, DIČ: CZ05564051 , se sídlem Dolní Bělá 67, 331 52.

                                                                                                                                          ®

1.3 Zákazník je v souvislosti se vstupem na konkrétní koncert vždy povinen dodržovat pravidla stanovená pořadatelem představení. Je rovněž povinen podrobit se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání koncertu.

1.4 Pořadateli je vyhrazeno právo na změnu programu. Nákupem vstupenky, rezervace či abonentní katry bere zákazník toto právo pořadatele na vědomí.

1.5 Zakoupené vstupenky z důvodu možného zneužití Pořadatel nepřijímá zpět ani nevyměňuje.

1.6 Z důvodu uvedeného v ustanovení § 1837 písmeno j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky ani e-vstupenky odstoupit, a to ani při online nákupu, protože se jedná o smlouvu o využití volného času a protože plnění, k němuž vstupenka opravňuje, je poskytováno v určeném termínu.

1.7 Jakýkoliv neoprávněný zásah na vstupence, abonentní kartě včetně odstranění identifikátoru  činí vstupenku neplatnou. Padělání vstupenky je trestné.

1.8 Zveřejněním mimořádných akčních nabídek nevzniká nárok zákazníkovi dříve zakoupených vstupenek na kompenzaci.

1.9 Objednávky vstupenek či předplatného jsou závazné. Po vystavení faktury nelze měnit počet vstupenek, kategorii vstupenek nebo termín představení.

1.10 Pořadatel si vyhrazuje právo na změny či doplňky těchto obchodních podmínek.

2 ZRUŠENÍ KONCERTU NEBO ZMĚNA TERMÍNU

2.1 Zrušení koncertu - v případě, že dojde ke zrušení koncertu, na kterou si zákazník zakoupil vstupenku nebo elektronickou vstupenku, bude zákazníkovi vrácena kupní cena vstupenky. Vstupenky lze vracet do 30 dnů od data zrušené představení. V případě elektronických vstupenek zakoupených prostřednictvím vystavené faktury budou peníze vráceny bezhotovostní návratovou transakcí zpět na účet - po zákazníkovi bude vyžadováno zaslání čísla bankovního účtu, včetně specifikace platby, aby mohla být platba dohledána a vrácena zpět na jeho účet.

2.2 Změna termínu koncertu- v případě změny termínu koncertu zůstávají vstupenky v platnosti pro náhradní termín koncertu . Termín pro vrácení vstupného je stanoven do 30 dnů od oznámení nového termínu představení na našich stránkách www.prochazkyumenim.cz

V případě elektronických vstupenek zakoupených prostřednictvím vystavené faktury budou peníze vráceny bezhotovostní návratovou transakcí zpět na účet - po zákazníkovi bude vyžadováno zaslání čísla bankovního účtu, včetně specifikace platby, aby mohla být platba dohledána a vrácena zpět na jeho účet.

2.3 Vrácení vstupenek a následná výplata peněz probíhá vždy dle konkrétních postupů uveřejněných na www.prochazkyumenim.cz

3 ON-LINE NÁKUP VSTUPENEK

Všeobecné obchodní podmínky při on-line nákupu vstupenek na internetových stránkách www.prochazkyumenim.cz  realizované společností Procházky Uměním z. s. je prostřednictvím platební brány bezhotovostně on-line platebního systému Stripe Technology Europe, Limited is an Irish limited company. Registered number: 0599050. Registered office: 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, D01H104 a společností WEBNODE

3.1 Způsob nákupu vstupenek

 -bezhotovostně převodem na účet prodávajícího vedený u společnosti Fio Banka a.s.

Identifikátory účtu Procházky uměním, z. s.:

Číslo účtu: 2901107285 / 2010

IBAN: CZ56 2010 0000 0029 0110 7285

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX 

(dále jen "účet prodávajícího");

- bezhotovostně on-line prostřednictvím platebního systému Stripe Technology Europe, Limited is an Irish limited company. Registered number: 0599050. Registered office: 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, D01H104

Typy rezervací a jejich obvyklé limity:

Platba hotově – osobním zakoupením vstupenek na koncert s úhradou.

Vstupenky je možné rezervovat do 3 kalendářních dnů před termínem akce, platnost rezervace je 1 - 3 dny. Vyzvednutí  a úhrada vstupenek je přímo na koncertu s odkazem na svou rezervaci a předložením vytištěné objednávky - rezervace.( je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader).

UPOZORNĚNÍ  - při všech metodách bankovních převodů je účtován transakční poplatek banky.

PREFERUJEME

Platba platební kartou online –  v sekci e Vstupenka

Vstupenky je možné zakoupit do 1 kalendářního dne před konáním akce.

K vytištění e Vstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader). Osobní odběr/ Vstupenka bude předána při vstupu na váš vybraný koncert osobně na vaše jméno. 

Platba bankovním převodem v sekci – e Vstupenka

Vstupenky je možné rezervovat do 5 kalendářních dnů před konáním akce, platnost rezervace je 5 dnů.

UPOZORNĚNÍ: Pořadatel ani prodejce neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným použitím či zkopírováním e Vstupenky a abonentní karty. 

3.1.1 Po vybrání a označení vstupenek nebo objednávka abonentní karty/ret/na konkrétní koncert festivalu na stránkách www.prochazkyumenim.cz  je zákazník povinen vyplnit zobrazený elektronický formulář a zadat všechny požadované informace. Potvrzením zadaných údajů dochází zákazníkovi zobrazena konečná cena vstupenek. Souhlasem s touto sumou je zákazník přesměrován na stránky platební bránu s výzvou o úhradu své objednávky.

3.1.2 Jakmile je platba zrealizovaná, zobrazí se stránka s potvrzením o zakoupení vstupenek , které je potřeba buď vytisknout ve vysokém rozlišení nebo ukázat ve svém chytrém telefonu při vstupu na představení , nebo  Osobní odběr/ Vstupenka bude předána při vstupu na váš vybraný koncert osobně na vaše jméno. Děkuje

3.1.3 Zákazníkovi je  zaslán informační e-mail o zakoupení vstupenek na jím zadanou e-mailovou adresu. Pořadatel nezaručuje doručení e-mailové zprávy na server, na kterém se e-mailová schránka zákazníka nachází, nemusí zprávu přijmout, resp. může ji vyhodnotit jako nevyžádanou poštu. Prosíme vždy o kontrolu nevyžádané pošty (spam). V případě objednávky abonentní karty/ret/ po potvrzení objednávky a přijaté platbě společností, dostává abonent email poštou potvrzení  s přidělením čísla karty / identifikátor karty a jména/  a kartu/rty si přebírá osobně při v stupu jeho první účasti na koncertě návštěvě.

Upozornění:  v případě ztráty či odcizení abonentní karty je držitel karty (abonent) povinen tuto událost  co nejdříve nahlásit společnosti prostřednictvím e-mail pošty reklamace@prochazkyumenim.cz  s uvedením čísla karty a jména.

3.1.4  V případě, že zákazník při vstupu na představení nepředloží vytištěné nebo stažené potvrzení do chytrého telefonu o zakoupení vstupenek přes internet, nebo toto bude nečitelně a nebude jinak umožněno ověřit jeho pravost, nemá nárok na vstup na představení, ani na vrácení peněz. Preferujeme  Osobní odběr/ Vstupenka bude předána při vstupu na váš vybraný koncert osobně na vaše jméno. 

3.1.5 Možnost předložit vytištěnou vstupenku -K vytištění e Vstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader).

1) Procházky Uměním z. s. provádí zpracování osobních údajů zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES a příslušnými vnitrostátními platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů způsobem, který zajišťuje jejich náležité zabezpečení, a za účelem jejich ochrany přijímá veškerá nezbytná technická a organizační opatření, zejména aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněnému poskytnutí či přenosům, jakož i k jejich jinému neoprávněnému zpracování či zneužití.

2) ) Procházky Uměním z. s. zpracovává osobní údaje zákazníka, které jsou nezbytné pro plnění ze smlouvy, kterou zákazník s ) Procházky Uměním z. s. uzavírá nebo v souvislosti s plněním této smlouvy. Dále ) Procházky Uměním z. s. prování zpracování osobních údajů zákazníka pro plnění zákonných povinností) Procházky Uměním z. s. , zejména povinností daňových. Zákazník má právo odmítnout poskytnutí svých osobních údajů, avšak bez jejich poskytnutí a zpracování není možné smlouvu se zákazníkem uzavřít či ji ze strany ) Procházky Uměním z. s. splnit.

3) Rozsah a způsob zpracování osobních údajů ze strany ) Procházky Uměním z. s. , jakož i rozsah práv zákazníků souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů) Procházky Uměním z. s. , se kterými je zákazník povinen seznámit se před uzavřením smlouvy. Zákazník objednáním služeb u) Procházky Uměním z. s. stvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů) Procházky Uměním z. s. a že bere výslovně na vědomí, že tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou součástí smluvního ujednání mezi ním a) Procházky Uměním z. s. . Zásady ochrany osobních údajů ) Procházky Uměním z. s. jsou k dispozici na internetových stránkách ) Procházky Uměním z. s. www.prochazkyumenim.cz v sekci KONTAKTY - https://www.prochazkyumenim.cz/gdpr/

Rezervací vstupenek přes internet, nákupem elektronické vstupenky nebo pořízením zákaznických karet Kina a Dárkových poukazů dává zákazník Pořadateli v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., zákonem č. 40/1995 Sb. a zákonem č. 480/2004 Sb. v platném znění souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a adresa, případně dalších údajů uvedených v registračním formuláři za účelem realizace rezervace vstupenky přes internet nebo prodeje elektronické vstupenky prostřednictví internetu, případně pro účely reklamace nebo informace o zrušeném představení. Údaje, které budou sloužit pro úhradu kupní ceny elektronické vstupenky, jsou poskytovány přímo společnostem provozujícím zabezpečené internetové platební brány a Pořadatel nemá k těmto údajům přístup. Tyto údaje jsou chráněny v souladu se všeobecnými podmínkami provozovatelů těchto zabezpečených internetových platebních bran.

4) Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (v objednávce) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Procházky Uměním z. s. o změně ve svých osobních údajích.

SOUBORY COOKIE A GOOGLE ANALYTICS

1) Procházky Uměním z. s. v rámci své činnosti využívá tzv. cookies. Cookies jsou krátké textové soubory, které server umisťuje do uživatelova počítače při načtení webové stránky. Technicky jde o sérii kódů, podle kterých prohlížeč shromažďuje a následně odesílá informace o chování uživatele zpět na příslušný server. Cookies slouží pro nastavení obsahu webových stránek vzhledem k preferencím uživatele, optimalizaci využití webových stránek a zvýšení uživatelského komfortu a k získání informací o využití služby a aktivitách uživatelů pro jejich další analýzu. Tyto informace napomáhají zlepšit strukturu a obsah webových stránek Procházky Uměním z. s. .

2) Zákazník souhlasí s ukládáním souborů cookie na jeho počítač s tím, že Soubory cookie může každý uživatel pomocí svého webového prohlížeče odmítnout nebo nastavit užívání jen některých souborů cookie. Omezení používání cookie může mít však vliv na některé funkce, které jsou důležité pro optimální fungování webových stránek, a může tak vést ke zhoršení uživatelského komfortu.

3) Zákazník bere na vědomí, že Procházky Uměním z. s. v rámci své činnosti využívá dalších služeb, jako je např. Google Analytics (jde o analýzu webových stránek), která umožňuje získávat statistická data o uživatelích webových stránek, zejména měření aktuální i historické návštěvnosti a chování uživatelů webových stránek a jejich vlastnosti. Cílem této analýzy je nasbírat dostatečné množství dat za účelem přijetí opatření pro optimalizaci efektivity webové prezentace.

4) Výše uvedenými způsoby jsou však osobní údaje shromažďovány a zpracovávány pouze v anonymizované podobě bez možnosti jednoznačné identifikace subjektu údajů.

8 ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

8.1 Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Pořadatele, v den realizace nákupu vstupenek zákazníkem. Zakoupením vstupenek zákazník bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek a je jimi neodvolatelně svázaný. Zákazník též nákupem vstupenek potvrzuje svůj souhlas s vnitřním řádem Pořadatele a je povinen se jím řídit. Rezervací vstupenek přes internet, nákupem elektronické vstupenky nebo pořízením Abonentních karet či Dárkových poukazů, dává zákazník Pořadateli v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., zákonem č. 40/1995 Sb. a zákonem č. 480/2004 Sb. v platném znění souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a adresa, případně dalších údajů uvedených v registračním formuláři za účelem realizace rezervace vstupenky přes internet nebo prodeje elektronické vstupenky, abonentní karty prostřednictví internetu, případně pro účely reklamace nebo informace o zrušeném představení.

Obchodní podmínky pro prodej dárkových poukazů pořádané organizací Procházky uměním, z. s. Dolní Bělá 67, 331 52 IČO: 05564051, (dále jen "Pořadatel") uskutečněné prostřednictvím vlastní prodejní sítě. 1 Tyto  obchodní podmínky (dále "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran z právních vztahů mezi POŘADATELEM  a zákazníkem založených nákupem dárkového poukazu nabízeného prostřednictvím webového PROCHÁZKY UMĚNÍM  a je nedílnou součástí smlouvy uzavřené nákupem dárkového poukazu mezi POŘADATELEM  a zákazníkem (dále jen "Smlouva").2. Dárkový poukaz opravňuje k nákupu vstupenky nebo e-vstupenky (dále společně jen "vstupenka")  na koncert MH Festivalu Procházky Uměním  (dále jen "PU").  3. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která je kupujícím dárkového poukazu (dále jen "Zákazník"). Dárkový poukaz může pro nákup vstupenky nebo zboží uplatnit osoba odlišná od Zákazníka (dále jen "Konečný zákazník"). 4. POŘADATEL je jediným provozovatelem webového portálu pro prodej dárkových poukazů.  POŘADATELEM je při prodeji dárkových poukazů ve vztahu k Zákazníkovi prodávajícím. Veškeré povinnosti prodávajícího ze Smlouvy plní POŘADATELEM .5. Webový portál  POŘADATELEM pro prodej dárkových poukazů je provozován v českém jazyce. 6. Vstupné lze prostřednictvím dárkového poukazu uhradit na všechny koncerty , které jsou na internetovém portálu seřazeny v seznamu koncertů festivalu v pořádaném roce  na www. prochazkyumenim.cz. 7.  Smlouva mezi Zákazníkem a POŘADATELEM  vzniká nákupem dárkového poukazu, která slouží Zákazníkovi jako potvrzení smluvního vztahu, a je uzavřena potvrzením tlačítka "Zaplatit nyní" Zákazníkem. Smlouva není vyhotovována v listinné podobě, Zákazník obdrží potvrzení o provedeném nákupu dárkového poukazu e-mailem (dále jen "Potvrzovací e-mail"). Dárkový poukaz je Zákazníkovi zaslán v příloze potvrzovacího e-mailu. Smlouva, dárkový poukaz a potvrzovací  e-mail jsou vyhotoveny v českém jazyce. 8. Komunikace mezi  POŘADATELEM a Zákazníkem se uskutečňuje použitím prostředků komunikace na dálku, a to prostřednictvím webového portálu pro prodej dárkových poukazů a dalších, zejména prostřednictvím e-mailu. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady na prostředky komunikace na dálku vzniklé Zákazníkovi při uzavření Smlouvy si hradí Zákazník sám. 9. Zákazník je vždy povinen dodržovat pravidla stanovená provozním a návštěvním řádem koncertu PU objektu, jehož koncertu se účastní na základě nákupu vstupenky prostřednictvím dárkového poukazu. 10. Při nákupu dárkového poukazu je Zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny požadované údaje. Údaje jím uvedené jsou  POŘADATELEM považovány za správné. 11.  POŘADATELEM není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen "OZ"). 12.  Oznámení o automatické registraci bude Zákazníkovi zasláno e-mailem ihned po objednání dárkového poukazu. Nákup s registrací Zákazník se může registrovat na webovém portálu PU pro nákup dárkového poukazu (tzv. registrace). V případě Registrace je platná vždy pouze pro jednotlivý festivalový koncert. 13. Dárkový poukaz je přenosný, Zákazník je oprávněn ho prodat nebo darovat.  POŘADATELEM neručí za platnost a pravost dárkových poukazů zakoupených mimo webový portál PU.  POŘADATELEM dále neručí za dárkové poukazy zveřejněné Zákazníkem např. na sociálních sítích, kdy může dojít k jejich zneužití. 14. Dárkový poukaz nenahrazuje vstupenku na festivalový vybraný koncert. 15. Dárkový poukaz zaslaný v potvrzovacím POŘADATELEM  e-mailu je za účelem jeho uplatnění na pokladně -  pro ověření při vstupu na koncert  a je potřebné  tento dárkový poukaz zaslaný POŘADATELEM  ve formátu PDF vytisknout nebo předložit v mobilním telefonu. 16. Dárkový poukaz lze uplatnit pouze jednou při jednom nákupu vstupenky. 17. Pokud je cena nákupu (vstupenky ) nižší, než je hodnota dárkového poukazu, lze ho pro takový nákup uplatnit, Zákazník však nemá nárok na vrácení částky, o kterou hodnota dárkového poukazu přesahuje cenu nákupu Zákazníka. Pokud je cena nákupu (vstupenky ) vyšší, než je hodnota dárkového poukazu, platí stejné pravidlo 19. Dárkový poukaz je vystaven výhradně v elektronické podobě, obsahuje údaj o jeho hodnotě, době jeho platnosti, subjektu, který jej vydal. 20. Pro nákup dárkového poukazu je možný výhradně jediný způsob platby, a to prostřednictvím platební karty nebo bankovním převodem. Jiným způsobem nelze cenu dárkového poukazu zaplatit. 21. Dárkový poukaz je platný do konce  trvání festivalu PU kalendářního roku následujícího po roce, ve kterém byl zakoupen. Postup při nákupu dárkového poukazu 1. Zákazník se zavazuje užívat webový portál PU pro nákup dárkových poukazů v souladu s jeho určením a v rozsahu, který není na úkor práv ostatních Zákazníků PU. 2. Zákazník uskuteční nákup dárkového poukazu takto: a) Výběr pro nákup dárkového poukazu na webovém portále PU na adrese https://www.prochazkyumenim.cz  prostřednictvím odkazu "Dárkové poukazy" b) Výběr dárkového poukazu Zákazník vybere z nabídky hodnotu dárkového poukazu a počet vybraných dárkových poukazů, a to prostřednictvím tlačítek + a -; volbu potvrdí označením tlačítka "Do košíku". c) Rekapitulace košíku a objednávka Zákazníkovi se v dalším kroku automaticky zobrazí obsah jeho košíku s uvedením zvolené hodnoty dárkového poukazu a počtu vybraných dárkových poukazů ke koupi. Počet dárkových poukazů lze snížit odstraněním libovolného řádku tlačítkem x. Pro dodatečné přidání počtu dárkových poukazů ke koupi je možné se vrátit tlačítkem "Zpět". Tlačítko "Přidat další položky" vrátí Zákazníka na úvodní stranu s výběrem dárkových poukazů. Zákazník si může koupit dárkové poukazy ve více hodnotách a v jakémkoliv jím zvoleném počtu. Zákazník nemůže zvolit způsob doručení , ale způsob platby – nákup dárkového poukazu prostřednictvím webového portálu PU umožňuje pouze nákup elektronických dárkových poukazů se způsobem platby 1/ prostřednictvím platební karty on -line.  nebo  bankovním převodem .Ve spodní části Zákazník vyplní základní kontaktní údaje pro nákup dárkového poukazu, a to v závislosti na způsobu nákupu:  Zákazník vyplní své jméno, příjmení, emailovou adresu a telefon. Tyto údaje PU zpracovává a ukládá v souladu se zásadami ochrany osobních údajů. Zákazníkem uvedený email slouží jako emailová adresa pro zaslání dárkového poukazu. Údaje jsou uložené v pokladním systému jen pro potřeby případných reklamací nebo vyřízení požadavků Zákazníka, nebo pro informování o aktuálních změnách týkajících se Smlouvy.  Po odeslání objednávky zákazníka odesílá PU na emailovou adresu Zákazníka  email s informací o provedení nákupu. Emailová adresa uvedená v objednávce slouží jako emailová adresa pro zaslání dárkového poukazu. Zákazník může provádět změny ve své objednávce po celou dobu nákupu, až do uskutečnění závazného nákupu dárkového poukazu stisknutím tlačítka "Zaplatit nyní". 2/Dokončení objednávky – závazný nákup dárkového poukazu Zákazník zaškrtnutím vyznačeného políčka označí souhlas s OP; bez označení tohoto políčka a vyjádření souhlasu s OP nelze objednávku dokončit. Zákazník zde může zkontrolovat celkovou částku k úhradě a následně označením tlačítka "Zaplatit nyní" závazně objedná dárkový poukaz podle parametrů jeho objednávky. 3/ Zaplacení Po kliknutí na tlačítko "Zaplatit nyní" bude Zákazník přesměrován do zabezpečené platební brány, způsob platby je možný pouze platební kartou formou on-line platby. 4/Zaslání dárkového poukazu Po úspěšném uhrazení celkové ceny nákupu v košíku bude Zákazník přesměrován zpět na webový portál PU. Zakoupený dárkový poukaz bude doručen na e-mailovou adresu pro zaslání dárkového poukazu uvedenou Zákazníkem v objednávce, spolu s textem OP. V. Cena a platební podmínky 1. Celková cena nákupu Zákazníka je cena uvedená v objednávce Zákazníka po jejím dokončení (před potvrzením tlačítkem "Zaplatit nyní") a je pro Zákazníka cenou konečnou; PU není plátcem placení DPH.  K ceně dárkového poukazu nebudou připočteny žádné další náklady, platba prostřednictvím platební karty on-line je poskytována zdarma a platba bankovním převodem také zdarma. Doručování dárkového poukazu prostřednictvím e-mailu není zpoplatněno.  Úhradu celkové ceny lze provést pouze platební kartou online - v takovém případě probíhá platba přes platební bránu, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. Kupní cena dárkového poukazu je zaplacena okamžikem provedení platby prostřednictvím platební karty. 5/. Doručení dárkového poukazu -Dárkový poukaz bude Zákazníku doručen ihned po závazném potvrzení objednávky (potvrzením tlačítka "Zaplatit nyní") a zaplacení celkové ceny nákupu zvoleného Zákazníkem. - Dárkový poukaz je doručován výhradně e-mailem na adresu Zákazníka uvedenou v objednávce. PU nenese odpovědnost za platnost či dostupnost Zákazníkem zadané e-mailové adresy. 6/ Zákazník si po nákupu zkontroluje emailovou schránku a doručení potvrzovacího emailu, kde v příloze e-mailu nalezne zakoupený dárkový poukaz zároveň fakturu - doklad o nákupu. V případě, že Zákazník neobdrží potvrzovací e-mail ihned po zaplacení ceny nákupu, oznámí tuto skutečnost PU písemně na emailovou adresu  https://www.reklamace@prochazkyumenim.cz  nejpozději však do 14 dnů od koupě.   Reklamace vad 1. Zakoupené dárkové poukazy nelze v souladu s § 1837 písm. j) OZ vyměňovat ani vracet zpět, není-li dále výslovně uvedeno jinak. 2. V případě vady zaslaného dárkového poukazu je Zákazník anebo Konečný zákazník oprávněn reklamovat ho u PU, nejpozději však do data jeho platnosti na něm uvedeném. 3. Reklamaci vad dárkového poukazu Zákazník nebo Konečný zákazník provede zasláním e-mailu na adresu  https://www.reklamace@prochazkyumenim.cz  s uvedením konkrétní vady dárkového poukazu, požadovaného způsobu vyřízení reklamace a s uvedením svých identifikačních údajů – jména a příjmení, e- mailové adresy a informace, zda je Zákazníkem či Konečným zákazníkem. K reklamaci přiloží potvrzovací e-mail anebo fotografii dárkového poukazu, jehož vady reklamuje. O vyřízení reklamace bude Zákazník informován e-mailem do 30 dnů ode dne uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace). V případě kladného vyřízení reklamace formou vrácení ceny dárkového poukazu bude tomu, kdo vadu dárkového poukazu uplatňuje, vrácena cena do 10 pracovních dnů od vyřízení reklamace na číslo účtu uvedené v reklamaci. 4. V případě poškození, zničení, ztráty nebo jeho odcizení nebude dárkový poukaz nahrazován novým a Zákazníkovi nebude poskytnuta náhrada. Jakýkoli dodatečný zásah na dárkovém poukazu ho činí neplatným. 5. Vady dárkového poukazu je oprávněn reklamovat také Konečný zákazník, v takovém případě však není k totožné reklamaci oprávněn Zákazník. Pro reklamaci dárkového poukazu Konečným zákazníkem platí ustanovení těchto OP.  Zákazníkova registrace a ochrana osobních údajů 1.  Zákazník má možnost nákupu bez registrace s tím, že pro tento tzv. rychlý prodej stačí poskytnout tyto osobní údaje: jméno, příjmení, telefon a emailovou adresu, a to vždy během jednotlivé objednávky. 2. Bližší informace ohledně ochrany osobních údajů jsou uvedeny na webových stránkách PU v sekci Ochrana osobních údajů -  Ustanovení společná a závěrečná 1. Zákazník souhlasí s tím, že znění OP může PU jednostranně měnit či doplňovat. Aktuální znění OP PU zveřejňuje na webových stránkách PU v sekci Všeobecné obchodní podmínky.  Nové OP jsou závazné a účinné ode dne jejich zveřejnění, není-li ve OP uvedeno pozdější datum. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP. 2. Tyto OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. 3. Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, případně se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení. 4. Pokud vztah související s užitím webového portálu PU pro nákup dárkového poukazu nebo právní vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, řídí se vztah Zákazníka a PU českým právem. 5. V případě, že mezi PU a Zákazníkem, který je spotřebitelem, dojde ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem dárkového poukazu, jejž se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz. Zákazník může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese www.ec.europa.eu/consumers/odr. 6. Tyto OP nabývají platnosti dne 1. 1. 2025.